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年賀状作成ソフトの使い方がわからないというお客さん。

一昔前のValuestarでWindows98です。

行って見ると、まずスタートメニューを開いた時のの右向き▲が全角の「８」になっています。

開いたウインドウの「閉じる」「最大化」「最小化」も画像がつぶれていました。

とりあえずそれは置いといて、購入された年賀状作成ソフトの使い方はおおむねご存知だったのですが、文字を筆文字にしたい。ということでした。

文字を入力した時にフォントを選べばよいのですが、選べるフォントがMSゴシックなど４種類のみ。フォントフォルダにはたくさんフォントが入っているのですが、ソフト上で選べないという状況でした。

ウインドウズの文字化けと原因が同じようです。

Windows フォルダ内の ttfCache というファイルを削除して再起動。(Windows98です。)

すると、スタートメニューの三角が復旧。年賀状作成ソフトで選べるフォントもすべて揃いました。

インターネットの接続がおかしいというお客さん。回線は光。OSはVista Home Premium。

接続できないものと思い、ルーター等の設定ばかり予想して伺ったのですが、接続には何の問題もないとのこと。

問題１：「Microsoft Outlook で既読メールが表示されない。」

新着メールが着いて既読状態になると表示が消える。受信トレイ上からなくなってしまい、読んだメールは、コンピュータから検索すると表示される。という状況。

「メールソフトを変えましょう。」と言いたい気持ちは山々でしたが、そんなことを言えるはずもなく、原因を探しました。

これはOutlookの　表示　－　現在のビュー　で「未読メール」にチェックが入っており、未読メールしか表示しない設定になっていたことが原因でした。Outlook は個人的に使っていないのでちょっと時間が掛かってしまいましたが、とても単純な理由でした。

問題２：「インターネットをしていると右下にいろんなメッセージが表示される」

ウイルスソフトはマカフィー。「保護が万全ではありません」的なメッセージが出ていました。ウイルス対策に×マーク。

右下にはマカフィーのほかに、ノートンインターネットセキュリティーのアイコンもありました。PC購入時にノートン３ヶ月試用版が入っていて、ノートンのアンインストールが上手くいかなかったようです。

ノートンのアンインストールをしてみましたが、「インストールに失敗しました」などと表示され、原因を探しているような状態で動きが止まっている様子。それは強制的に終了させ、シマンテックのサイトからノートン削除ツールをダウンロードして削除してみると、削除できました。

再びマカフィーをインストールしてみると、保護の状態も改善されました。

ワードプレスＭＥで作成していたお客さんのホームページでコメントが反映されなかったり（原因不明）していたので、アップデートしようと思いながら、ただ単純にファイルを日本版に置き換えただけでは文字化けしてしまい、そのままになっていたのですが、このたび、少し時間をかけてやってみることにしました。

データベース（ｍｙｓｑｌ）の文字コードがEUCだったＭＥからＵＴＦ-8の日本版に移行するには、データベースの文字コード変換がちょっと難しそうで面倒そうだったのですが、失敗したら再びＭＥに戻すくらいのつもりでやってみました。

まず、comments のテーブルから。
phpMyAdmin で文字コード変更する方法を調べたらよくわからなかったので、とりあえずエクスポートしてみました。
するとテキストエディタで開けるので、EUCをUTF-8(N)に変更して保存。再びデータベースにインポート。

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