PC APP STORE

「全画面にクレジットカード情報入力画面が出て閉じられない」

というお客様からの問合わせ。

スマホのお話かと思ったのですが、そういえば電話をかけてきている・・・
確認するとPCの画面の話でした。

スマホでその画面を送ってもらうと、画面は「Create Your Account」名前とメールアドレス、クレジットカード情報を入力して「Create My Account」アカウントを作るボタンがあり。左上に「PC APP STORE」とある。（お客さんがカメラで撮った画面なので写り込みを考慮して掲載できません）

全画面といっても下の方にタスクバーは出ていますので、
タスクバー上の動いているアプリアイコンを右クリックで「ウインドウを閉じる」をやってもらいましたが、ダメみたいです。

キーボードは使えるようなので、「CTRL + ALT + DEL」を依頼しました。
タスクマネージャーを出そうとしてもダメらしいです。
仕方なくもう一度「CTRL + ALT + DEL」で右下の電源ボタンから[Shift]押しながら再起動。

オプションの選択　画面になったら　「トラブルシューティング」

トラブルシューティング画面で「詳細オプション」

詳細オプション画面で「スタートアップ設定」

スタートアップ設定画面で右下「再起動」

スタートアップ設定の画面が変わったら　「4）セーフモードを有効にする」
（マウスは動かないので、キーボードの数字の「４」を押す

セーフモードでWindowsが立ち上がったら、Windowsボタン（スタートボタン）を押して、「設定」を選ぶ。
左の「アプリ」をクリック、「インストールされているアプリ」を選んで、アルファベット順にならんでいるアプリ一覧から「P」のPC APP STOREを探す。
そのアプリ名の右にある点々をクリックして「アンインストール」。
アプリ名は消えていないと思いますが、一旦閉じてもう一度アプリ一覧を見れば消えているはずです。

Windows再起動して、通常モードで元に戻っていたので大丈夫そうです。

ある意味悪質、でもキーボード有効でアンインストールで解決できるというところはそれほど質が悪いというほどでもない？というアプリでした。